半年总结盛会：务虚落实，表彰先进，安全突破，共创未来

2024年健康服务管理中心半年度总结大会

7月16日下午，骑士医院健康服务管理中心成功召开了半年度工作总结、虚工作会议与表彰大会。相关特色专科的科主任、护士长、客服主任及中心负责人齐聚一堂，共同回顾上半年工作，探讨未来发展策略，并对在36周年庆典中表现突出的特色专科进行表彰。

回顾总结 分析问题

会上，院长助理、健康服务管理中心负责人谭春勇主任首先进行了上半年工作总结。他详细梳理了中心在医疗服务、健康管理、患者满意度等方面的工作进展，围绕护工管理、自我管理、客服服务、外联工作和宣教、督查等工作总结，同时客观指出了存在的问题和不足，并就围绕如何提升满意度、减少投诉方面和各自负责人的工作能力方面提出具体要求。谭助理强调，面对当前快速变化的医疗环境，中心必须不断创新服务模式，提升服务质量，以满足人民群众日益增长的健康需求。

务虚会议 明确方向

在务虚工作环节中，与会人员围绕当前医疗发展形势进行了深入探讨。

谭助理从政策层面、市场需求、行业竞争格局等分析了医疗行业的最新趋势和挑战，并强调要以安全作保障、以质量赢发展、以突破逐未来，要在危机意识、能力水平、思想桎梏、执行力、团结、协调协同、工作效率、组织纪律问题上求突破。把自己的事踏踏实实做好，主动作为、奋发有为、担当善为，锤炼求实、务实、扎实的过硬作风；要在目标上求突破，围绕医院正在做的事鼓足干劲，增强韧劲，拿出拼劲，营造真干、敢干、实干的良好氛围；战略上求突破，用医院要做的大事凝聚人心，提振士气，集聚力量，形成同心、同向、同行的生动局面。

同时，他提到，全体员工要始终坚持必胜的目标信念，目标不变要变的是完成目标任务的措施和方法；要始终把创新作为引领医院发展的第一动力，大力实施人才强院工程；要以安全发展为底线和红线，牢固树立安全第一发展理念；要着力推进医院治理体系和治理能力提升。

最后，他鼓励大家要敢于创新，勇于实践，共同推动健康服务管理中心的高质量发展。

表彰典范 激励奋进

紧接着，大会进入了表彰环节。谭助理及医务中心负责人佘丽华、财务中心负责人祝雪芹分别为在36周年庆典中表现优秀的特色专科颁发了荣誉证书。这些特色专科凭借卓越的服务质量、创新的医疗技术和良好的患者口碑，在庆典期间脱颖而出，为中心赢得了广泛赞誉。

表彰结束后，与会人员纷纷表示，将以此次大会为契机，进一步振奋精神、凝聚力量，为推动健康服务管理中心的高质量发展贡献自己的力量。大家一致认为，只有不断创新、持续改进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，更好地服务于广大患者的健康需求。

此次半年工作总结、务虚工作会议与表彰大会的成功召开，不仅为健康服务管理中心的发展指明了方向，也为全体工作人员注入了新的动力和信心。它不仅仅是一次对过去工作的回顾和总结，更是对未来发展的展望和规划。相信在未来的日子里，健康服务管理中心将继续秉承创新、务实的精神，以更加开放的心态、更加务实的行动，积极探索健康服务的新模式、新路径，为人民群众提供更加优质、高效的健康服务，为推动健康中国建设贡献自己的力量。